Aviso legal

Clavis Golden Group SpA
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Este aviso identifica al titular del sitio web y describe las condiciones generales de acceso y uso de la plataforma.

Las compras y contrataciones se rigen además por nuestros Términos del servicio, Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos y Política de privacidad, junto con las condiciones específicas informadas antes de contratar.

1. Identificación de la empresa

Razón social: Clavis Golden Group SpA
RUT: 78.466.527-5
Representante legal: Karen Arévalo
Domicilio legal y administrativo: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: clavisgoldengroup@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8120 1956
Sitio web: clavisgoldengroup.com

El domicilio indicado se utiliza para funciones administrativas, facturación, correspondencia y comunicaciones de la empresa.

No cuenta con atención de público, retiro de compras ni recepción presencial de productos o equipos.

2. Nuestra actividad

Clavis Golden Group ofrece soluciones técnicas y comerciales para personas, empresas e instituciones.

Nuestras líneas de trabajo incluyen repuestos, equipos, diagnóstico, reparación, informes técnicos, instalaciones, mantenciones, electricidad, climatización, soluciones sanitarias, energía solar, impresión 3D, uniformes y elementos de protección personal.

También recibimos solicitudes de compras corporativas, proyectos especiales, licitaciones y alianzas comerciales.

La disponibilidad, cobertura, alcance y condiciones se informarán en la publicación o cotización correspondiente. La mención de una línea de servicio no implica disponibilidad inmediata ni cobertura en todas las localidades.

3. Atención online y entrega de productos

Nuestra atención comercial se realiza mediante la tienda online, WhatsApp, correo electrónico y formularios habilitados.

Las compras se entregan mediante despacho. No ofrecemos retiro presencial.

Los servicios en terreno se coordinan según cobertura, disponibilidad y condiciones de la cotización aceptada.

Cuando un diagnóstico, reparación o devolución requiera trasladar un producto, proporcionaremos las instrucciones para coordinar su transporte.

Los costos y plazos de entrega se informan antes de comprar y se desarrollan en nuestra Política de envío.

4. Información de productos

Trabajamos para mantener información clara y actualizada sobre características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.

Según el producto, las publicaciones pueden incluir marca, modelo, código, medidas, compatibilidad, estado, accesorios y fotografías.

Cuando una imagen sea referencial, se indicará expresamente. Las variaciones de embalaje o presentación no podrán alterar las características esenciales ofrecidas.

Si detectas información incompleta o contradictoria, puedes contactarnos para aclararla. La corrección de una publicación no modifica por sí sola las condiciones de una compra ya realizada.

5. Compatibilidad de repuestos

La compatibilidad puede depender del modelo completo, número de serie, versión, medidas, voltaje, conectores y otras características del equipo.

Recomendamos verificar estos antecedentes antes de comprar o instalar una pieza.

Puedes enviarnos fotografías del repuesto y de la etiqueta del equipo para solicitar orientación. Esta recomendación no elimina nuestra responsabilidad respecto de la información o compatibilidad que hayamos ofrecido.

6. Información y evaluación técnica

Los contenidos generales sobre fallas, equipos e instalaciones tienen una finalidad informativa.

Una conversación, fotografía o video puede orientar una consulta, pero determinadas fallas requieren inspección, mediciones y pruebas para establecer un diagnóstico.

El alcance de la revisión y cualquier costo asociado se informarán antes de contratar. Los trabajos adicionales requerirán aceptación previa.

7. Informes técnicos

Los informes reflejan los antecedentes disponibles, las comprobaciones efectuadas y las conclusiones obtenidas durante la evaluación.

Cuando existan limitaciones de acceso, pruebas o información, se señalarán en el documento.

Si necesitas presentar un informe ante una aseguradora, compañía eléctrica u otra institución, indícanos sus requisitos antes de contratar. La emisión del informe no garantiza su aceptación ni una indemnización, ya que estas decisiones corresponden a la entidad competente.

8. Precios y disponibilidad

Los precios y condiciones aplicables serán los informados y aceptados al realizar la compra o contratar el servicio.

Las actualizaciones de precios se aplicarán a operaciones futuras y no alterarán unilateralmente una compra confirmada.

Si surge un problema de disponibilidad después del pago, te contactaremos para coordinar una alternativa aceptada por ti o el reembolso correspondiente. No sustituiremos productos sin tu consentimiento.

9. Marcas de terceros

Las marcas, nombres comerciales y logotipos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.

Su uso puede tener como finalidad identificar fabricantes, productos o compatibilidades.

La comercialización de un producto original, alternativo o compatible no implica que Clavis sea representante oficial del fabricante. Cualquier relación de representación o autorización se indicará únicamente cuando exista y pueda acreditarse.

10. Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías y demás materiales propios de Clavis se encuentran protegidos en la medida que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Su reproducción o utilización comercial requiere autorización cuando esta sea legalmente exigible, respetando las excepciones previstas en la normativa.

Los materiales de fabricantes o terceros mantienen su titularidad y condiciones de uso. Su publicación en este sitio no transfiere derechos sobre ellos.

11. Uso adecuado del sitio

El sitio debe utilizarse de forma lícita y respetuosa de los derechos de otras personas.

No se permite:

• Acceder sin autorización a cuentas o sistemas.

• Introducir programas maliciosos.

• Alterar deliberadamente el funcionamiento de la plataforma.

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Suplantar identidades o utilizar datos ajenos sin autorización.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios, sin afectar los derechos asociados a compras legítimas.

12. Plataformas, colaboradores y enlaces externos

La tienda utiliza Shopify y puede integrar servicios de pago, transporte, mensajería y otras herramientas tecnológicas.

También podemos coordinar trabajos con técnicos, especialistas y empresas colaboradoras, conforme al alcance contratado.

La participación de terceros no elimina las obligaciones asumidas por Clavis frente al cliente.

Los enlaces a sitios externos permiten consultar información adicional. El contenido y funcionamiento de esas plataformas corresponden a sus respectivos responsables.

13. Protección de datos personales

Los datos facilitados mediante compras, formularios, cotizaciones y canales de contacto se utilizarán para gestionar las solicitudes y operaciones correspondientes, conforme a las bases legales aplicables.

Esto puede incluir atención de consultas, pagos, facturación, despachos, servicios, garantías y comunicaciones necesarias para completar una operación.

Las finalidades, condiciones de tratamiento y canales para ejercer derechos se describen en nuestra Política de privacidad.

14. Comunicaciones y seguridad

Podemos comunicarnos mediante el correo, teléfono o WhatsApp proporcionado para gestionar tu solicitud.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, claves de autenticación ni acceso a tus cuentas.

Si recibes un mensaje sospechoso que utiliza nuestro nombre, verifica su origen mediante los canales de contacto publicados en este aviso antes de entregar información o realizar un pago.

15. Disponibilidad de la plataforma

Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.

Si el sitio no está disponible, puedes contactarnos por correo o WhatsApp para consultar por una compra o servicio.

Una interrupción de la plataforma no modifica las obligaciones asumidas ni los derechos asociados a operaciones ya contratadas.

16. Derechos de los consumidores

Este aviso complementa las condiciones de contratación y las políticas de la tienda. No excluye ni limita derechos irrenunciables de los consumidores.

Las solicitudes de garantía, retracto, devolución o reembolso se atenderán conforme a las condiciones publicadas y a la legislación aplicable.

Puedes comunicarte directamente con Clavis para solicitar una solución, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los organismos o tribunales competentes.

17. Actualizaciones

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la empresa, la plataforma o sus condiciones de funcionamiento.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones aceptadas en compras o servicios anteriores.

18. Contacto

Para consultas sobre la empresa, el sitio, tus compras o servicios:

Clavis Golden Group SpA
Correo: clavisgoldengroup@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8120 1956
Sitio web: clavisgoldengroup.com

Atención comercial online. Entrega de productos mediante despacho. Sin retiro presencial.

Abriendo oportunidades, creando soluciones.