¿La falla está en el equipo, en tu instalación o en el suministro?
En Clavis Golden Group realizamos diagnóstico técnico, reparación e informes para equipos que presentan fallas después de cortes, alzas o bajas de voltaje, cortocircuitos o problemas en la instalación eléctrica.
La revisión busca identificar el origen de la falla según los hallazgos y antecedentes disponibles. Si el problema corresponde al empalme, medidor, conexión al poste o red de distribución, orientamos la solicitud de intervención de la compañía eléctrica.
Buscamos el componente dañado, la causa probable y las alternativas de solución. Evaluamos si es necesario revisar también la alimentación, el tablero o los circuitos.
Evaluamos repuestos y trabajos en fuentes de poder, placas, fusibles, protecciones, cableado, conexiones, motores, compresores y sistemas de alimentación.
Revisamos tableros, protecciones, enchufes, circuitos y conexiones. Los trabajos que lo requieran se coordinan con instaladores autorizados SEC.
Podemos emitir un informe con el diagnóstico, daño encontrado, causa técnica probable y solución recomendada, según la revisión realizada.
Repuestos originales y alternativos para distintas marcas. Te ayudamos a identificar y conseguir la pieza según modelo, código y características, sujeto a disponibilidad.
Estos síntomas pueden tener distintas causas. El diagnóstico permite evaluar su origen. Si hay humo, chispas u olor a quemado, suspende el uso y solicita asistencia; no manipules equipos o conexiones energizadas.
El informe puede servir para decidir si conviene reparar o reemplazar el equipo y como antecedente ante una compañía eléctrica, la SEC, SERNAC, una aseguradora u otra institución, según el trámite.
Documenta lo observado y la causa probable. La resolución del reclamo o la cobertura corresponde a la entidad que lo evalúa.
La Ley General de Servicios Eléctricos, DFL N.º 4/20.018, contempla exigencias de calidad del suministro. Consulta la normativa vigente en Ley Chile.
Si ya reclamaste ante tu distribuidora y transcurrieron 30 días corridos sin respuesta, o no estás conforme con ella, puedes recurrir a la SEC. Conserva el número de reclamo y los antecedentes del caso.
Para daños de artefactos, la SEC informa un plazo de 30 días corridos desde la respuesta de la empresa para reclamar ante esa Superintendencia. Recomienda acompañar antecedentes como informe técnico, respuesta y fotografías. Revisa las instrucciones vigentes en Daño de artefactos — SEC y ChileAtiende.
El daño puede concentrarse en una placa, fuente, fusible, protección, cableado, motor, compresor u otro componente reemplazable. Primero diagnosticamos; después explicamos qué encontramos, la causa probable, el costo de reparación y si resulta conveniente.
Evaluamos repuestos, costos y trabajos necesarios. Reparar cuando es viable puede ayudarte a ahorrar y reducir residuos electrónicos.
Podemos buscar un equipo de características similares, más moderno o eficiente, y cotizar su instalación y puesta en funcionamiento.
Mediante nuestros convenios con marcas y proveedores, consultamos descuentos y condiciones disponibles para repuestos y equipos. También evaluamos las adecuaciones necesarias para una instalación ordenada y segura.
Indica el equipo, la falla, tu comuna y si el problema apareció después de un evento eléctrico. Puedes adjuntar fotografías y documentos directamente en WhatsApp.
Confirmaremos disponibilidad, alcance y condiciones antes de coordinar la atención.